Chào bạn,
Bạn có đồng ý với tôi là
"Không ai đến Spa để mua dịch vụ tắm trắng hay trị mụn của bạn, cái họ muốn là da của họ trở nên trắng hơn, đẹp hơn, láng mịn xịn hơn... phải không.
Do vậy, nếu bạn muốn bán dịch vụ spa, bạn nên quảng bá về những thông tin liên quan đến kết quả hay lợi ích mà khách hàng muốn.
Khách hàng của bạn không quan tâm nhiều đến những thông tin về dịch vụ của bạn, như làm cái gì hay giá bao nhiêu. Dĩ nhiên là những thông tin đó là cần thiết.
Điều mà khách hàng họ quan tâm thực sự là giải pháp của bạn có giúp họ giải quyết được vấn đề của họ hay không.
Người ta đi mua cái máy khoan vì họ cần cái lỗ đúng không bạn.
Thêm một câu hỏi sâu xa thầm kín hơn mà tôi muốn bạn suy nghĩ là
" Tại sao khách hàng muốn da họ trắng lên?"
Tôi nói là câu hỏi thầm kín có nghĩa là điều mà khách hàng sẽ không muốn nói cho bạn biết ý nghĩa thực sự của việc họ đi tắm trắng nhưng nếu bạn biết được điều đó, bạn như đi guốc trong bụng họ thì bạn sẽ đưa ra được những lời đề nghị gói dịch vụ khiến khách hàng không cưỡng lại được, lúc này bạn như là một người tư vấn xuất sắc chứ không chỉ là một người bán hàng bình thường nữa.
Quay trở lại câu hỏi : "Tại sao khách hàng muốn da họ trắng lên?"
Khả năng là bạn đoán sẽ chưa hoàn toàn chính xác nếu như chưa thân với khách nhưng ở đây ý tôi muốn nói là khách hàng họ muốn trắng lên có thể là để đẹp hơn. Chi vậy? Để giữ chồng nếu họ có gia đình. Còn gì khác? Để thu hút đàn ông nếu họ chưa lập gia đình. Còn ý nào khác nữa? Để họ chuẩn bị làm người mẫu...
Có rất nhiều lý do để người phụ nữ muốn da họ trắng lên nhưng tựu chung là họ muốn mối quan hệ của họ với nam giới tốt hơn. Đó chính là mối quan tâm thực sự. Bạn càng đào sâu thâm nhập vào được mối quan tâm này thì bạn càng dễ dàng làm quảng bá dịch vụ của bạn đúng đối tượng, đúng tâm lý của họ.
Việc của bạn là phải định vị dịch vụ Spa của bạn như là giải pháp riêng cho vấn đề của họ.
Cách tốt nhất để làm điều đó, là tiếp thị và quảng bá thông tin về cách làm trắng da, nhanh hơn, an toàn hơn và giữ được chồng
Bạn không nên tiếp thị trực tiếp sản phẩm của mình. Đó là những gì một người bán hàng thường làm.
Bạn nên tiếp thị và quảng bá thông tin hữu ích. Đó là những gì một nhà tư vấn, một chuyên gia thường làm.
Nếu bạn post lên tường Facebook nhiều thông tin về dịch vụ, về sản phẩm thì bạn là người bán hàng. Còn nếu bạn chia sẻ những kiến thức giá trị về làm đẹp, về mối quan hệ khách hàng với bạn trai, chồng như thế nào sau khi họ đẹp hơn ..thì lúc này bạn là một chuyên gia, một nhà tư vấn.
Khách hàng không mua hàng từ người bán hàng, họ thích mua hàng từ nhà tư vấn.
Bạn thử nghĩ mà xem, bây giờ lên Google hay Facebook thì khách hàng đã có thể tìm được rất nhiều tiệm spa gần nhà để đến làm đẹp thì điểm khác biệt giữa Spa của bạn và những Spa khác lúc này sẽ là gì?
Nếu bạn trong vai người khách thì bạn sẽ chọn đại một tiệm Spa nào đó hay ....
Bạn sẽ chọn một Spa chuyên nghiệp có một người tư vấn uy tín chuyên nghiệp mà được nhiều người biết đến?
Tất nhiên, bạn sẽ tìm đến một người tư vấn có chuyên môn và kinh nghiệm làm dịch vụ spa.
Nếu áp dụng điều này vào chính bạn và kinh doanh/ tiếp thị của bạn thì lúc này bạn đã tách mình ra khỏi đám đông những doanh chủ spa ở ngoài kia rồi.
Khi khách hàng coi bạn là một chuyên gia muốn giúp đỡ người khác, thay vì một người bán hàng chạy theo tiền, họ sẽ sẵn sàng tiếp thu những gì bạn chia sẻ và mong muốn được mua hàng từ bạn.
Những người là chuyên gia hay nhà tư vấn không bao giờ phải quảng cáo bán hàng, nhưng họ luôn có một hàng đợi khách hàng săn đón mua hàng từ họ.
### Vì vậy, lời khuyên lúc này là hãy bắt đầu quảng bá chuyên môn, kiến thức của bạn và hãy ngừng quảng cáo sản phẩm dịch vụ mà bạn đang có.
Lúc này đây bạn cần ý thức được rằng bạn là một chuyên gia. Đúng rồi. Tôi xin nhắc lại Bạn là một chuyên gia.
Và một chuyên gia thì những điều bạn nghĩ, nói và làm bạn cần ý thức để ngày càng nâng cao vị thế của bạn lên trong mắt khách hàng. Từ đó thương hiệu của bạn tự nhiên sẽ lên theo.
Tôi hy vọng bạn hiểu được tầm quan trọng của tư duy này, bởi vì nó sẽ thay đổi hoàn toàn cuộc chơi kinh doanh của bạn cũng như đời sống của bạn nếu bạn cam kết làm nó.
Hãy thử hình dung mà xem sắp tới đây bạn là một chuyên gia thì bạn sẽ bán hàng như không bán, bạn ít tốn công sức và thời gian hơn lúc trước chỉ để đi săn đuổi khách hàng thì lúc này khách hàng tìm đến spa của bạn.
Bạn sẽ trở thành người thu hút và tạo giá trị cho khách hàng của bạn. Và đó cũng có thể là ý nghĩa cuộc đời mà bạn mong muốn.
Đừng vội tin tất cả những gì tôi chia sẻ mà hãy trãi nghiệm nó,chiêm nghiệm và coi có đúng không. Dù rằng những kiến thức này đã tôi đã được học, áp dụng và đúc rút để có thành công như ngày hôm nay.
Đó là chia sẻ của ngày thứ tư
Hẹn gặp lại bạn vào nội dung ngày mai với chủ đề "Tài sản lớn nhất trong kinh doanh của bạn là gì?"